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La società Ceramiche Virginia S.r.l., con sede legale in Via Virginio 378 – 50025 Montespertoli (FI) - P.I. e C.F. 00436100481 e titolare del marchio “VIRGINIA CASA” denominato da ora in poi “Il Titolare”; mail: info@ceramichevirginia.it – Tel. +39 0571 671156
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La presente informativa si riferisce solo al sito indicato e non ad altri siti web eventualmente consultabili dall’utente mediante link.
Il Titolare tiene nella massima considerazione il diritto alla Privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri Utenti e precisa che tutti i dati personali saranno trattati in conformità alla Normativa Applicabile, e comunque, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e di tutela della riservatezza e dei diritti dei soggetti interessati.
Per ogni informazione in relazione alla presente Privacy Policy, gli Utenti possono contattare Il Titolare in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:
- inviando una raccomandata a/r alla sede legale del Titolare con sede legale in Via Virginio, 378 – 50025 Montespertoli (FI) oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo Mail: info@ceramichevirginia.it
1. Oggetto del trattamento
Il Titolare tratterà i dati personali identificativi e di contatto (a titolo meramente esemplificativo: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, ecc., di seguito anche “Dati”) liberamente forniti dall’Utente in fase di registrazione e/o di acquisto dei prodotti; i dati forniti al fine di usufruire di specifici servizi offerti dal sito, e infine quelli normalmente accessibili dal Titolare attraverso i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della pagina web (cd. dati di navigazione). In tale categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
In proposito, si sottolinea che i dati di navigazione saranno trattati per le seguenti finalità:
i) consentire al Titolare di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e controllarne il corretto funzionamento;
ii) per ragioni di sicurezza (filtri antispam, firewall e rilevazione virus), nonché per consentire aIl Titolare di accertare eventuali responsabilità in caso di ipotetici reati compiuti ai danni del sito o degli Utenti e bloccare tali attività dannose;
iii) svolgere ogni altra funzione necessaria o strumentale all’operatività del sito, tra cui l’installazione di cookie tecnici per migliorare le funzionalità della pagina web (si rimanda alla Cookie Policy).
2. Raccolta e trattamento dei dati
I dati personali degli Utenti saranno trattati lecitamente e primariamente dal Titolare ai sensi dell’art. 6 del Regolamento per le seguenti finalità di trattamento:
a) adempiere agli obblighi contrattuali, ovvero per dare esecuzione al contratto di compravendita o di prestazione di servizi di cui l’Utente è parte, per dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, nonché per fornire i servizi del sito, ovvero per consentire la navigazione del sito o per dare esecuzione alle Condizioni d’uso del sito, che sono accettate dall’Utente in fase di registrazione e/o in fase di utilizzo dei servizi e adempiere a specifiche richieste dell’Utente (evadere gli ordini di acquisto online, rispondere alle richieste e provvedere alla consegna dei prodotti acquistati attraverso la piattaforma e-commerce).
I dati dell’Utente raccolti dal Titolare per le finalità suelencate includono informazioni identificative e recapiti quali: nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono, indirizzo e-mail, (nonché tutte le informazioni dell’Utente eventualmente e volontariamente fornite). Salvo che l’Utente dia a Il Titolare uno specifico e facoltativo consenso al trattamento dei propri dati per ulteriori finalità, i dati personali dell’Utente saranno utilizzati da Il Titolare al fine di accertare l’identità dell’Utente (anche tramite validazione dell’indirizzo di posta elettronica), evitando così possibili truffe o abusi, e contattare l’Utente per le sole ragioni di servizio (es. inviare notifiche relative ai servizi);
b) adempiere agli obblighi di natura amministrativo-contabile, ovvero per svolgere attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, quali attività organizzative interne ed attività funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali;
c) adempiere ad altri obblighi di legge, ovvero per adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un’autorità, da un Regolamento o dalla normativa europea.
I dati personali che sono necessari per il perseguimento delle finalità di trattamento descritte al presente paragrafo sono indicati con un asterisco all’interno dei form presenti sul sito e il mancato conferimento degli stessi comporterà l’impossibilità per l’Utente di iscriversi al sito e usufruire dei servizi.
Ad eccezione di questi, gli altri dati (numero della fidelity card) vengono forniti spontaneamente dall’Utente e il loro mancato conferimento non impedisce l’iscrizione al sito e l’accesso ai relativi servizi.
3.1. Servizio customer care
Laddove venissero inoltrate delle richieste agli indirizzi mail e/o ai numeri di telefono presenti sul sito, unicamente Il Titolare potrà trattare i dati personali forniti dall’Utente (indirizzo email e qualsiasi altro dato volontariamente fornito quale, a titolo meramente esemplificativo: nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, numero fidelity card, numero di telefono) per rispondere alle richieste dell’Utente medesimo (consegna e/o ritiro, eventuali richieste di informazioni, reclami e in generale tutte le attività inerenti il servizio assistenza clienti).
Il conferimento di alcuni di questi dati personali è necessario poiché il mancato conferimento degli stessi renderebbe impossibili le operazioni necessarie per fornire una risposta nell’interesse dell’Utente.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. f) è per Il Titolare è un legittimo interesse ad evadere le richieste effettuate utilizzando i vari mezzi di contatto che sono disponibili. Il trattamento di tali dati è vantaggioso anche per l’Utente perché ci consente di assistere adeguatamente il soggetto interessato e di rispondere adeguatamente alle sue domande.
3.2. Newsletter
Laddove venga effettuata l’iscrizione alla newsletter e rilasciato il consenso libero e facoltativo da parte dell’Utente (art. 6, lett. a) del Regolamento), alcuni dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail) potranno essere trattati esclusivamente dal Titolare per inviare materiale informativo in merito alle novità, promozioni e iniziative dell’azienda (invio di cataloghi, inviti ad eventi, altre informazioni pubblicitarie).
Il conferimento di tali dati è facoltativo e, pertanto, in caso di mancato consenso, non sarà pregiudicata la possibilità di iscrizione al sito.
In caso di consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare lo stesso, previa richiesta da inviare all’indirizzo mail info@ceramichevirginia.it. Il Titolare invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Laddove l’Utente dovesse continuare a ricevere comunicazioni promozionali, si prega di segnalare il problema al menzionato indirizzo mail.
3.3. Marketing, profilazione o ricerche di mercato
Si precisa che i consensi rilasciati nella sezione relativa alla registrazione dell’account saranno utilizzati per inviare comunicazioni riservate all’Utente online. I consensi rilasciati in fase di iscrizione al programma per l’Utente fidelizzato.
A) attività di marketing
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente, alcuni dati personali (nome, cognome, genere, data di nascita, indirizzo mail, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono ed altri dati eventualmente forniti dall’Utente in occasioni di interazione) potranno essere trattati unicamente dal Titolare e per finalità di marketing, ovvero affinché Il Titolare possa contattare l’Utente tramite sistemi di contatto tradizionali (posta cartacea o chiamate), o anche sistemi automatizzati di chiamata, nonché mediante posta elettronica e/o messaggi di tipo SMS, MMS, Whatsapp o push notification per proporre l’acquisto di nuovi prodotti e/o servizi offerti, presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali.
Il conferimento dei dati per la finalità indicata al presente punto è facoltativo e un eventuale rifiuto renderà impossibile l’attività di marketing ma non impedirà la registrazione al sito e la possibilità di usufruire degli altri servizi offerti dal Titolare.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a) del Regolamento (consenso dell’interessato).
L’Utente potrà in qualsiasi momento, inviando una richiesta all’indirizzo mail del Titolare info@ceramichevirginia.it:
a) indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate e laddove non sia espressa alcuna preferenza da parte dell’Utente, il Titolare privilegerà l’invio di comunicazioni a mezzo mail;
b) opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione sopra indicati;
c) revocare il consenso in precedenza prestato.
L’Utente potrà, inoltre, opporsi facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali via e-mail anche cliccando sull’apposito link per la revoca del consenso che è presente in ciascuna comunicazione.
Il Titolare invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Laddove l’Utente dovesse continuare a ricevere comunicazioni promozionali, si prega di segnalare il problema al menzionato indirizzo mail.
B) MARKETING DIRETTO
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente, alcuni dati personali (nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio) potranno essere trattati unicamente dal Titolare per finalità di marketing diretto, ovvero affinché il Titolare possa inviare informazioni di natura pubblicitaria tramite posta o sistemi door to door.
Il conferimento dei dati per la finalità indicata al presente punto è facoltativo e un eventuale rifiuto renderà impossibile l’attività di marketing ma non impedirà la registrazione al sito e la possibilità di usufruire degli altri servizi offerti dal Titolare.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a) del Regolamento (consenso dell’interessato).
L’Utente potrà in qualsiasi momento revocare lo stesso, previa richiesta da inviare a Ceramiche Virginia S.r.l. all’indirizzo mail info@ceramichevirginia.it . Ceramiche Virginia S.r.l. invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Laddove l’Utente dovesse continuare a ricevere comunicazioni promozionali, si prega di segnalare il problema al menzionato indirizzo mail.
C) PROFILAZIONE E RICERCHE DI MERCATO
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente, il Titolare potrà raccogliere i dati personali (forniti direttamente qui, presso i punti vendita o in altre occasioni di interazione, o acquisiti indirettamente tramite il dispositivo) per svolgere ricerche di mercato e analisi tese a rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità e tipologia dei servizi resi, nonché per registrare e analizzare preferenze, abitudini, stili di vita nonché il dettaglio degli acquisti effettuati al fine di creare profili individuali o di gruppo (“profilazione”) che saranno utilizzati per l’invio di comunicazioni personalizzate e promozioni che potrebbero essere di interesse dell’Utente sulla base delle sue preferenze e dei suoi comportamenti online. Le attività di marketing saranno realizzate con le modalità indicate sopra e, rispetto ad esse, valgono le medesime considerazioni in merito alla scelta del mezzo di contatto e al consenso.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a) del Regolamento (consenso dell’interessato).
Il conferimento dei dati per la finalità indicata al presente punto è facoltativo e un eventuale rifiuto renderà impossibile l’attività di profilazione e, conseguentemente, la possibilità di ricevere comunicazioni commerciali personalizzate, ma non impedirà la registrazione al sito e la possibilità di usufruire degli altri servizi offerti dal Titolare.
Per le finalità di cui ai paragrafi 3.1., 3.2., 3.3., è esclusivo Titolare del trattamento Ceramiche Virginia Srl.
4. Modalità del trattamento
In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avverrà mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, adottando misure tecniche e organizzative tali da garantire un livello di sicurezza adeguato e prevenire il rischio di distruzione, perdita, modifica e divulgazione non autorizzata dei dati o l'accesso, in modo accidentale o illegale, agli stessi.
A tal proposito, infatti, Il Titolare si impegna ad offrire un adeguato livello di protezione dei dati personali, anche offrendo formazione e training al personale coinvolto.
Il Titolare raccomanda, inoltre, di utilizzare internet con prudenza per accedere al sito poiché qualora internet non fosse completamente sicuro non sarebbe possibile garantire che i dati personali dell’Utente siano al sicuro.
5. Tempo di conservazione
I dati personali raccolti saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate ai precedenti paragrafi o, comunque, secondo quanto necessario per la tutela in sede civilistica sia dell’Utente che del Titolare o, eventualmente per tempi più lunghi previsti dalle norme di legge in vigore in materia di conservazione dei dati (ad esempio, 10 anni in virtù degli obblighi relativi ad adempimenti di natura fiscale-amministrativa-contabile ex art. 2220 c.c.). Ad ogni modo, l’Utente potrà chiedere in ogni momento l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei dati.
Per le finalità di marketing e profilazione i dati personali degli Utenti saranno conservati da Ceramiche Virginia Srl per un periodo non superiore, rispettivamente, a 24 e 12 mesi dalla data di ultimo contatto.
6. Comunicazione dei dati
Potranno venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti dipendenti e/o collaboratori del Titolare del trattamento in qualità di incaricati e/o autorizzati al trattamento. Tali dati potranno essere comunicati o resi accessibili a professionisti, consulenti o altri soggetti esterni che collaborano con Il Titolare (debitamente nominati per scritto Responsabili esterni o Sub-responsabili ai quali sono state impartite dal Titolare specifiche istruzioni) per il compimento di attività di gestione del sito e fornitura di tutti i servizi connessi e/o per la fornitura di servizi di altro tipo in outsourcing o cloud computing. I dati non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a Terzi indeterminati, se non nei casi previsti dalla informativa e/o dalla legge e, comunque, con le modalità da questa consentite. L'elenco aggiornato dei Responsabili è conoscibile previa richiesta scritta da inviare agli indirizzi mail del Titolare.
Inoltre, i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati dal Titolare, nei limiti in cui ciò sia necessario ed essenziale per dare esecuzione ad obblighi contrattuali, a terzi autonomi dal Titolare del trattamento, quali gestori dei servizi di pagamento e dei servizi di logistica necessari alla consegna dei beni venduti attraverso il sito. Tali autonomi a contratto con il Titolare del trattamento tratteranno i dati dell’Utente esclusivamente ai fini della corretta evasione degli ordini relativi ai servizi.
7. Diritti
Ai sensi della Normativa Applicabile, Il Titolare informa che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati. Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:
a) l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Inoltre, gli Utenti hanno:
a) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso;
b) (ove applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico);
c) il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e (ove applicabile) il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
d) il diritto di opporsi:
i) in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
ii) in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;
iii) qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
e) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione). L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma (http://www.garanteprivacy.it/). Il Titolare provvederà ad ottemperare alle richieste degli Utenti relative ai trattamenti di cui al paragrafo 2, mentre Ceramiche Virginia Srl provvederà ad ottemperare alle richieste degli Utenti relative ai trattamenti di cui al paragrafo 3, 4 e 5.
Le richieste devono essere inviate al Titolare ai seguenti indirizzi mail:
mail: info@ceramichevirginia.it;
Pec: ceramichevirginia@pec.it
Non si accettano registrazioni da parte di soggetti minori di 16 anni o degli anni previsti dalla normativa del paese di residenza (14 anni per l’Italia), qualora siano indicati altri e diversi limiti di età e non saranno trattati consapevolmente dati personali dei medesimi. Per eseguire transazioni sul nostro sito è comunque necessario aver compiuto 18 anni. Eseguendo transazioni sul sito automaticamente l’Utente dichiara di aver compiuto 18 anni e di aver la piena facoltà di eseguire dette transazioni e di esserne giuridicamente vincolato, autorizzando Il Titolare al trattamento dei relativi dati.
Se il Titolare dovesse essere informato o venire a conoscenza del fatto che un minore ha fornito i propri dati personali tramite il sito o in altro modo, cancelleranno immediatamente tali dati personali.
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Il presente documento è stilato il 01.01.2019
versione 03-2020
